Om Stockholms Elbolag

Stockholms elbolag är en av de ledande aktörerna på Stockholms elmarknad och har etablerat sig som ett pålitligt val bland konsumenter. Deras mål är att erbjuda konkurrenskraftiga priser samtidigt som de tar hänsyn till miljö och hållbarhet.

Etableringsår: 2015
Tjänster: Elhandel för privatpersoner och företag
Miljöinitiativ: Förnybar energi, miljöcertifierade elprodukter
Kundtjänst: Tillgänglig via telefon, mejl, och livechatt till 19.15 alla vardagar. Se kontakt sida här.

Vi på Konsumentvalet har analyserat Stockholms elbolags erbjudanden och jämfört dem med andra aktörer för att hjälpa våra läsare att göra medvetna val. Stockholms elbolag erbjuder olika elavtal, inklusive både rörliga och fasta elpriser, vilket ger konsumenterna flexibilitet beroende på deras behov och preferenser.

En aspekt som vi uppskattar med Stockholms elbolag är deras engagemang för miljön. Genom att välja deras miljöcertifierade elprodukter bidrar konsumenterna till en renare och mer hållbar framtid. Dessutom erbjuder de en användarvänlig webbplats och app där kunder enkelt kan hantera sina avtal och hålla koll på sin elförbrukning.

När det gäller kundtjänst får Stockholms elbolag höga betyg från sina kunder. De är tillgängliga via flera kanaler och svarar snabbt på frågor och problem. Detta är en viktig faktor för många, särskilt om något oväntat skulle inträffa med elförsörjningen.

Elpriser och Erbjudanden

När vi på Konsumentvalet granskar Stockholms elbolag, fokuserar vi på deras olika prismodeller och erbjudanden för att hjälpa konsumenter att ta välgrundade beslut.

Rörligt Elpris

Stockholms elbolag erbjuder rörligt elpris som anpassar sig efter marknadspriserna. Detta är fördelaktigt när elpriserna är låga men kan innebära högre kostnader vid prishöjningar.

Fast Elpris

Det fasta elpriset från Stockholms elbolag ger förutsägbarhet med ett stabilt pris under hela avtalsperioden. Perfekt för dem som vill undvika prisfluktuationer.

Timpris

Med timpris genom Stockholms elbolag kan kunder anpassa sin elförbrukning till dygnets billigaste timmar. Ett bra alternativ för dem som vill optimera sina elkostnader.

Spotpris

Spotpriset är direkt kopplat till Nord Pools aktuella elmarknadspris. Detta alternativ kan ge större besparingar för kunder som kan justera sin förbrukning efter spotprisets svängningar.

Avgifter och Bindningstider

Inga påtvingade bindningstider
Konkurrenskraftiga administrativa avgifter
Möjlighet till avgiftsfri uppsägning inom avtalstiden

Erbjudanden och Rabatter

Stockholms elbolag erbjuder regelbundet rabatter och specialerbjudanden, inklusive välkomstrabatter och kampanjer för nya kunder.

Egenskaper och Tjänster

Fossilfri El

Stockholms elbolag erbjuder 100 % fossilfri el för kunder som värdesätter miljövänliga energikällor. Vi uppskattar deras engagemang för en hållbar framtid.

Samfaktura

Med samfaktura kan kunder hos Stockholms elbolag få en samlad faktura för alla sina elavtal, vilket förenklar betalningsprocessen och ger en bättre överblick.

Autogiro och E-faktura

Stockholms elbolag erbjuder både autogiro och e-faktura för att underlätta betalningarna. Kunder kan välja en av dessa digitala betalningsmetoder för att spara tid och minska pappersavfall.

Kundsupport

Kundsupporten hos Stockholms elbolag är en avgörande faktor för många konsumenter. Vi har granskat deras kundtjänst och hittat följande aspekter:

Tillgänglighet: Stockholms elbolag erbjuder kundtjänst via telefon, e-post och chatt. Deras öppettider är generösa, vilket gör det lättare för konsumenterna att nå supporten vid behov.
Svarstid: Under låg belastning är svarstiden ofta mycket kort, vilket är positivt. Vid hög belastning kan dock väntetiderna bli längre.
Kompetensnivå: Kundtjänstrepresentanterna är generellt välutbildade och kan svara på de flesta frågor gällande elavtal, fakturering och tekniska problem.
Vänlighet: Kundtjänstpersonalen är känd för att vara vänlig och hjälpsam, vilket skapar en positiv upplevelse för kunderna.
Digital support: De har även en omfattande FAQ-sektion på deras hemsida och en användarvänlig app för självservice.

Dessa faktorer gör att vi anser att Stockholms elbolags kundsupport är både tillgänglig och effektiv, även om det finns rum för förbättring vid hög belastning.

Kundomdömen

Vi på Konsumentvalet har analyserat kundomdömen och funnit att Stockholms elbolag får genomgående positiv feedback från konsumenterna. Här är några av de viktigaste aspekterna som kunderna lyfter fram:

Kundtjänst: Kunder uppskattar den effektiva och vänliga kundtjänsten, särskilt den snabba svarstiden vid låg belastning.
Priser: Många kunder är nöjda med de konkurrenskraftiga priserna och flexibiliteten i elavtalen utan bindningstider.
Miljöinitiativ: Stockholms elbolag får beröm för sina miljöcertifierade elprodukter och erbjudandet om 100 % fossilfri el.
Betalningsalternativ: Användarvänliga betalningsmetoder som autogiro och e-faktura uppskattas för att de bidrar till smidigare hantering och minskat pappersavfall.
Digitala Tjänster: Den digitala plattformen anses vara enkel att navigera och användarvänlig, vilket gör det lättare för kunderna att hantera sina elavtal.

Några mindre negativa punkter som vi upptäckt är:

Betalningsavgifter: Vissa metoder kan medföra högre avgifter.
Väntetider: Vid hög belastning kan kundtjänsten ha längre väntetider.

Sammanfattningsvis visar kundomdömen att Stockholms elbolag är ett pålitligt val för konsumenter som söker konkurrenskraftig prisättning och ett starkt miljöfokus.