Fortum Elbolag

Om Fortum Elbolag

Fortum är ett välkänt elbolag i Sverige och vi på Konsumentvalet vill hjälpa dig att förstå deras erbjudanden och om de passar dina behov. Låt oss dyka in i några viktiga aspekter av Fortum som elbolag.

Företagsinformation

Fortum är ett finländskt bolag som grundades 1998. Det är aktivt i Norden och Baltikum och har en stark närvaro i Sverige. Här är några viktiga punkter om företaget:

• Grundat: 1998
• Verksamhetsområden: Norden och Baltikum
• Kundbas: Över 900 000 kunder i Sverige
• Elproduktion: Vindkraft, solkraft, vattenkraft

Efter att ha sålt sitt elnät till Ellevio, fokuserar Fortum nu enbart på elproduktion och säljer el på elbörsen Nordpool. Det innebär att de kan ägna sig helt åt att producera och leverera miljövänlig energi till sina kunder.

Miljöprofil

En av de starkaste aspekterna av Fortum är deras miljöprofil. Om du bryr dig om miljön och vill ha fossilfri energi är detta något att överväga. Fortums el kommer uteslutande från förnybara källor. Här är detaljerna:

• 100% fossilfri energi
• Energikällor: Vindkraft, solkraft, vattenkraft

Vi uppskattar att Fortum tar sitt ansvar för miljön genom att erbjuda ren energi. Deras starka miljöprofil gör dem till ett attraktivt val för miljömedvetna konsumenter.

Elavtal och Priser

När vi på Konsumentvalet granskar Fortums elavtal och priser, ser vi att de har en rad olika alternativ som kan tillgodose olika kunders behov. Här är en närmare titt på deras erbjudanden:

Rörligt Pris

Fortums rörliga elpris är ett flexibelt alternativ för dem som inte vill binda sig vid ett fast pris. Priset varierar månad för månad eller timme för timme om du väljer timpris.

• Månadsavgift: 69kr per månad
• Påslag:
• 2,00 öre/kWh ( datum 2024-09-27)

Denna flexibilitet kan vara till fördel för de kunder som kan dra nytta av låga priser under vissa perioder. Men det kan också innebära högre kostnader under toppar i elpriset.

Fast Pris

För dem som föredrar stabilitet och vill undvika överraskningar i elräkningen, erbjuder Fortum fasta elpriser med bindningstider på 1, 2 eller 3 år. Under denna period är elpriset per kWh oförändrat.

• Bindningstider: 1, 2 eller 3 år
• Pris: Inkluderar alla kostnader, inga extra påslag
• Månadsavgift: 49kr per månad

Att välja ett fast pris kan ge trygghet och förutsägbarhet, vilket är särskilt viktigt för hushåll med hög elförbrukning eller begränsat ödslingsutrymme i budgeten.

Studentavtalet

Fortum erbjuder ett studentavtal men för att få det måste man gå via Mecanat och det innebär att man får fri månadsavgift i 12 mån + en kupong för 2 00kr – 300kr att handla mat för.

Senioravtalet

För våra äldre medborgare erbjuder Fortum senioravtal med särskilda förmåner. Det ligger på ungefär 10% rabatt.

Med flera olika avtal att välja på täcker Fortum en bred kundkrets och ger möjlighet till skräddarsydda lösningar baserat på individuella behov.

Erbjudanden och Tilläggstjänster

Fortum erbjuder en mängd olika elavtal som kan anpassas för att passa olika kunders behov. Nedan dyker vi djupare in i deras erbjudanden och vilka tilläggstjänster som finns tillgängliga.

Rabatter och Kampanjer

Vi uppskattar verkligen Fortums engagemang i att erbjuda attraktiva rabatter och kampanjer. För närvarande erbjuder de:

• Gratis månadsavgift i ett år (värde 588 kr) vid tecknande av elavtal.
• Regelbundna specialerbjudanden och bonusar som gör det mer förmånligt att välja Fortum som elleverantör.

Dessa kampanjer kan vara en stor fördel för nya kunder och göra övergången till Fortum mer kostnadseffektiv.

Trygghetspaketet

Ett annat intressant tillskott är Fortums Trygghetspaket. Detta paket inkluderar:

• Ersättning av elräkning vid långvarig sjukdom eller arbetslöshet
• Skydd mot höga elräkningar under extrema väderförhållanden
• Rådgivning och kundtjänst dygnet runt

Trygghetspaketet är utformat för att ge kunderna extra säkerhet och sinnesro, vilket gör det enklare att hantera oförutsedda kostnader.

Kundservice och Omnämnanden

På Konsumentvalet strävar vi efter att ge våra läsare en så komplett bild som möjligt av Fortums kundservice och deras allmänna omdömen. Här tittar vi närmare på vad kunderna tycker om sin kundserviceupplevelse och hur man lättast kommer i kontakt med Fortum.

Kontaktuppgifter

För att kontakta Fortum finns det flera alternativ. Även om det kan vara utmanande enligt vissa kundrecensioner finns det några olika sätt att nå dem:

• Telefon: Många kunder har rapporterat långa väntetider och svårigheter att få svar. Telefonnumret till kundtjänst är dock ett snabbt sätt att försöka få hjälp.
• E-post och formulär: Kunder kan också skicka e-post eller fylla i formulär på Fortums hemsida. Det har dock noterats att dessa meddelanden ibland förblir obesvarade, vilket kan vara frustrerande.

Kundnöjdhet och Omdömen

När det kommer till kundnöjdhet, har Fortum fått sin beskärda del av kritiska röster:

• Svårigheter att nå kundtjänsten: Många kunder har stött på problem med att komma i kontakt med kundtjänsten. Väntetiderna upplevs som långa och ofta har det varit svårt att få tydliga svar på sina frågor.
• Felaktig hantering av ärenden: Det finns flera rapporter om att kundtjänsten inte alltid hanterar kundärenden korrekt, till exempel genom att göra felaktiga avtal och faktureringar.
• Brist på samordnad information: Kunder upplever ibland att informationen inte hanteras väl inom företaget, vilket har lett till förvirring och missnöje.

I vår bedömning på Konsumentvalet kan vi se att Fortum har en del att arbeta på när det gäller deras kundservice. De erbjuder olika kontaktmetoder men det verkar finnas utrymme för förbättring för att effektivisera och svara på kunders behov mer tillfredsställande.

Fördelar och Nackdelar

Fördelar

När vi tittar närmare på Fortum finns det flera positiva aspekter att lyfta fram:

• Stort Kundunderlag och Stabilitet: Fortum har över 900 000 kunder i Sverige, vilket tyder på en bred kundbas och stabilitet på marknaden.
• Olika Elavtal: Vi uppskattar att Fortum erbjuder både fasta och rörliga elpriser samt timprisalternativ. Kunder kan välja bindningstider på 1, 2 eller 3 år för fasta priser eller välja rörliga priser som varierar med marknadspriset.
• Konkurrenskraftiga Elpriser: Fortum strävar efter att erbjuda konkurrenskraftiga priser och nytecknande kunder kan dra nytta av rabatter och erbjudanden.
• Miljöavtal och Hållbarhet: Med miljöavtal som endast använder 100% förnybar energi från sol-, vind-, eller vattenkraft, gör Fortum ett starkt bidrag till en mer hållbar framtid. De stödjer också organisationer som Håll Sverige Rent, vilket är positivt för miljömedvetna konsumenter.

Nackdelar

Trots många fördelar finns det också några nackdelar vi vill nämna:

• Kundserviceproblem: Det har rapporterats om svårigheter att nå Fortums kundtjänst. Många kunder upplever långa väntetider och brist på svar på frågor, vilket kan vara frustrerande.
• Felaktig Hantering av Ärenden: Vi har också fått höra om missnöje kring felaktig hantering av ärenden och brist på samordnad information, vilket har lett till besvär för kunderna.
• Prissvängningar med Rörliga Elpris: För dem som väljer rörliga elpriser kan kostnaderna bli högre under vissa perioder, beroende på marknadspriset.

Specifikationer

För att sammanfatta några av de viktigaste specifikationerna om Fortum:

• Över 900 000 kunder
• Fasta och rörliga elpriser
• Bindningstider på 1, 2 eller 3 år för fasta priser
• Rörliga priser som varierar med marknadspriset
• 100% förnybar energi från sol-, vind-, eller vattenkraft

På Konsumentvalet strävar vi alltid efter att ge våra läsare all nödvändig information för att göra välgrundade beslut. Därför hoppas vi att denna genomgång av för- och nackdelar med Fortum kan hjälpa dig att avgöra om de erbjuder den elavtal och kundservice som passar dig bäst.