Huvudpunkter
- Upplevelse.com i konkurs: Företaget meddelade den 5 augusti att verksamheten upphör på grund av ekonomiska svårigheter, vilket påverkar kunder och samarbetspartners.
- Påverkan på kunder: Giltiga presentkort och värdebevis kan anmälas till konkursförvaltaren via specifika e-postadresser, men återbetalningsprocessen kan dröja upp till två månader.
- Ekonomiska orsaker: Konkursen beror på likviditetsproblem och bristande kassaflödeshantering, trots relativt starka intäkter och resultat 2024.
- Konsumentreaktioner: Många kunder har uttryckt frustration över bristande kommunikation och långsamma återbetalningar, vilket skapar ytterligare osäkerhet.
- Framtida alternativ: Kunder kan söka ersättning via konkursförvaltaren eller vända sig till andra aktörer inom upplevelsepresenter för att hitta substitut.
- Potentiell företagsförsäljning: Konkursboet kan säljas till intressenter, vilket kan möjliggöra att delar av Upplevelse.coms verksamhet återupplivas.
När ett företag går i konkurs påverkar det inte bara företaget självt utan också kunder och samarbetspartners. Upplevelse.com, som tidigare varit en aktör inom upplevelsepresenter, har nu hamnat i en sådan situation. För många väcks frågor om vad som händer med redan köpta tjänster och presentkort.
Vi ser att konsumenter ofta står inför osäkerhet och frustration i sådana här lägen. Det är viktigt att förstå vad en konkurs innebär och vilka rättigheter man som kund har. Genom att analysera situationen hoppas vi kunna ge en tydligare bild av vad som sker och hur man kan agera.
Vilka prioriteras i en konkurs?
Vid en konkurs finns det tydliga regler för i vilken ordning olika fordringsägare har rätt till ersättning. Syftet är att så rättvist som möjligt fördela det som finns kvar i bolaget. För privatpersoner som exempelvis köpt presentkort från företag som Upplevelse.com, kan det kännas orättvist – men i juridisk mening är dessa kunder ofta bland de sista i kön.
1. Konkurskostnader och löner kommer först
Högsta prioritet ges till kostnader för själva konkursen samt anställdas löner och sociala avgifter. Staten går in och garanterar delar av lönerna genom den statliga lönegarantin, men får då istället rätt att kräva tillbaka pengarna ur konkursboet.
2. Prioriterade fordringsägare
Nästa grupp är långivare och andra med prioriterade fordringar, som till exempel banker med säkerhet i företagets tillgångar (pant eller företagsinteckningar). De har rätt att få sina pengar före övriga fordringsägare.
3. Oprioriterade fordringsägare
Här hamnar leverantörer, kunder och samarbetspartners – inklusive privatpersoner som förlorat pengar på presentkort eller bokningar. I konkursen för Upplevelse.com är det alltså denna grupp som påverkas mest, eftersom de oftast inte får tillbaka hela (eller någon) del av sina pengar.
4. Aktieägare får sist – om något finns kvar
Skulle det mot förmodan finnas pengar kvar efter att alla skulder betalats, går de till företagets ägare. Men i praktiken är detta mycket ovanligt.
Sammanfattning
I en konkurs prioriteras alltså först konkurskostnader och löner, därefter säkrade fordringar, följt av övriga fordringsägare som kunder och partners. Det innebär att du som konsument tyvärr ofta står sist i kön om ett företag går i konkurs, vilket blivit tydligt i fallet med Upplevelse.com.
Bakgrund Till Upplevelse.com Konkurs
Upplevelse.com, som startade sin verksamhet för 16 år sedan, har idag försatts i konkurs. Enligt officiell information upphörde bolagets verksamhet på grund av finansiella svårigheter, vilket länge tycks ha präglat företagets resultatutveckling. Meddelandet publicerades på företagets hemsida den 5 augusti, där de även uttrycker tacksamhet mot kunder, medarbetare och samarbetspartners för deras stöd genom åren.
Bolaget har nu stoppat alla nya beställningar. För kunder som innehar giltiga presentkort eller värdebevis erbjuds möjlighet att registrera sina förfrågningar via särskilda kontaktuppgifter, men besked om återbetalningsåtgärder väntas dröja. Det framgår även att konkursförvaltningen hanteras av externa aktörer och det kan ta upp till två månader innan något konkret besked ges om återbetalningar.
I pressmeddelandet klargjordes också att delar av verksamheten eventuellt kan säljas. Intresserade spekulanter hänvisas till särskilda kontaktkanaler för att uttrycka sitt intresse för att förvärva hela eller delar av bolaget.
Bild på deras hemsida nu:
Företagsinformation
Kort Om Upplevelse.com
Upplevelse.com har varit en betydande aktör inom upplevelsepresenter sedan starten 2009. Företaget erbjöd produkter som luftballongfärder, restaurangbesök och spaupplevelser i städer över hela Sverige och riktade sig både till privatpersoner och företag. Verksamheten lockade kunder med sitt breda utbud och en flexibilitet som gjorde det möjligt att använda värdebevis i upp till tre år.
Tidigare Verksamhet
Innan konkursen fokuserade Upplevelse.com på att skapa unika och minnesvärda upplevelser. Enligt deras tidigare årsredovisning från 2024 genererade företaget en omsättning på 38,6 miljoner kronor och uppnådde ett årsresultat på minus 1,4 miljoner kronor. Dock verkar det som att inte ens detta kunde rädda verksamheten från de ekonomiska svårigheter som 2025 förde med sig.
I och med konkursen den 5 augusti upphörde alla nya beställningar och kunder med giltiga värdebevis hänvisas nu till specifika e-postadresser för att registrera sina ärenden. Tyvärr dröjer besked om återbetalning till minst två månader, och processen sköts av extern konkursförvaltning. Det återstår att se om delar av företaget kan säljas vidare genom intressenter.
Ekonomiska Problem Och Anledningar Till Konkurs
Viktiga Bokslut Och Nyckeltal
Upplevelse.com redovisade en omsättning på 38,6 miljoner kronor enligt senaste årsredovisningen från 2024. Årets resultat landade på minus 1,4 miljoner kronor. Vilket påvisar att de ekonomiska problemen inte enbart låg i omsättning eller vinster utan i bolagets övergripande likviditet och kassaflödeshantering.
Tillgångarna uppgick till 72 miljoner kronor enligt bokslutet, men ett eget kapital på 4 miljoner kronor tyder på låg marginal för oförutsedda utgifter och riskhantering. En stabil balans i viktiga nyckeltal som kassaflöde och likviditet saknades, vilket utgör grunden för att driva en långsiktigt hållbar verksamhet.
Möjliga Orsaker
Likviditetsproblem framstår som en central faktor bakom konkursen för Upplevelse.com. Misslyckad kassaflödeshantering, samt bortfall av viktiga kassainflöden, pressade företaget. Andra bidragande orsaker inkluderar otillräckliga eller långsiktigt orealistiska affärsstrategier. Enligt deras egna uttalanden kan tiden ha varit en avgörande faktor, med för få åtgärder implementerade innan företaget hamnade i akut finansiell kris.
Bankernas roll är också värd att nämna, då kreditneddragningar ofta påverkar företags förmåga att finansiera sina kortfristiga skulder. Detta fenomen har tidigare setts, exempelvis i Mackmyras konkurs, och är sannolikt relevant här med. Avsaknaden av en krisplan eller tillräckliga finansiella reserver verkar ha försvårat situationen ytterligare.
Mycket står oklart då Upplevelse.com har inte gått ut med så mycket information ännu och vi tar fram de mest logiska förklaringar till denna plötsliga konkurs tidigare idag 5e augusti.
Kundernas Reaktioner
Nykonkurser, som Upplevelse.com, tenderar att skapa starka kundreaktioner. När ett populärt företag stänger ner påverkas förtroendet och upplevelsen för många.
Vanliga Omdömen
Vi har observerat att kunder uttrycker frustration och ilska över den bristande återbetalningen och kommunikationen från Upplevelse.com. Flera omdömen nämner hur bokade upplevelser, som luftballongfärder eller spabesök, ställts in utan klara direktiv för hur kompensation ska hanteras. En återkommande kritik gäller långsamma svarstider från kundservice, vilket ytterligare förstärker missnöjet.
Andra kunder nämner att informationen om tillgängliga tjänster innan konkursen var missvisande, med exempel som färre bokningsdatum än uppgetts vid köp. Värdebevis som inte går att lösa in har även lett till besvikelse. Sammantaget reflekterar kundernas omdömen den stora osäkerheten kring hanteringen av konkursens verkningar.
Vi har även varit i kontakt med kunder som nu står i chock och vet ej vad de ska göra, kunder som bokat sin upplevelse tidigare idag och nu står de tusentals kronor minus vilket gör många osäkra om de kommer få pengarna tillbaka då läget är väldigt oklart.
Hantering Av Befintliga Bokningar
Bokningar som gjorts innan Upplevelse.com förklarades i konkurs betraktas nu som osäkra och oftast inställda. Konkursförvaltare ansvarar för att dokumentera samtliga ärenden, men enligt beskedet på företagets hemsida kan processen dröja upp till två månader. Kunder med giltiga värdebevis har hänvisats att kontakta konkursförvaltaren via specifika e-postadresser för att registrera sina ärenden.
Exempelvis kan kunder med presentkort använda kontaktadressen presentkort@upplevelse.com, medan övriga frågor om utestående fordringar hänvisas till fordran@upplevelse.com. Trots detta har många kunder rapporterat en bristande klarhet och långsamma processer i hanteringen, vilket skapar ytterligare frustration.
Framtida Alternativ För Kunder
Kunder som påverkas av Upplevelse.coms konkurs har flera potentiella alternativ beroende på sin situation. Här följer de viktigaste stegen för att hantera detta:
1. Övergång till andra leverantörer
Möjligheten att hitta alternativa aktörer är avgörande när en tjänst upphör. Marknaden erbjuder flera andra företag som tillhandahåller liknande upplevelser, exempelvis spaupplevelser eller restaurangbesök. Att proaktivt söka efter dessa kan minska avbrott och ge kunder nya bokningsmöjligheter.
2. Anmälan av krav till konkursboet
Kunder med giltiga presentkort eller värdebevis kan skicka in en fordran till konkursförvaltaren. Enligt information från Upplevelse.com bör giltiga fordringar skickas till 📧 presentkort@upplevelse.com för värdebevis och till 📧 fordran@upplevelse.com för övriga ärenden. Återbetalningen, om möjlig, prioriteras efter att borgenärernas krav hanterats, vilket gör att processen kan ta flera månader.
3. Insatser från konsumentorganisationer
Med stöd från konsumentvägledare eller branschorganisationer kan kunder få hjälp att navigera i processen. Resurser som råd om hur man ansöker om kompensation och kommunicerar med konkursförvaltare kan vara till hjälp för att minimera förlusterna.
4. Företagsrekonstruktion
Även om det är ovanligt för mindre företag, kan konkursboet i vissa fall rekonstrueras. Detta skulle kunna ge en möjlighet för kunder att boka nya upplevelser under en övergångsperiod. För närvarande finns dock inga tecken på sådana lösningar för Upplevelse.com.
Att hantera effekterna av en konkurs som Upplevelse.coms kräver noggrannhet och snabbhet, särskilt eftersom konkursförvaltaren bedömer krav och möjliga lösningar. Vi uppmanar kunder att agera snabbt, följa officiella instruktioner och söka alternativ för att minska negativa konsekvenser.
Juridiska Och Ekonomiska Konsekvenser
Upplevelse.com, en central aktör inom upplevelsepresenter, försattes idag den 5 augusti i konkurs. Företaget, som varit verksamt i 16 år, står nu inför en komplex juridisk process samtidigt som dess ekonomiska arv granskas för att hanteras enligt konkurslagen.
Påverkan På Marknaden
Konkursen för Upplevelse.com riskerar att skapa oro på marknaden för upplevelsetjänster. Mindre aktörer inom samma bransch kan drabbas negativt, då den plötsliga förlusten av en etablerad konkurrent kan orsaka en osäkerhet kring marknadsstabilitet och förtroende. Detta verkar extra påtagligt eftersom Upplevelse.com täckte ett brett utbud av produkter, från restaurangupplevelser till äventyrlig luftballongsflygning. När en så etablerad aktör går under, kan detta leda till mindre mångfald och urval i framtiden, något som också försämrar konkurrensförhållandena för nystartade företag inom branschen.
Samtidigt skapar en konkurs av denna storlek en vakuumeffekt. Förutom kundosäkerhet påverkas också leverantörer och partners som tidigare varit involverade i affärer med Upplevelse.com. Potentiella konkurrenter och nya aktörer kan dock använda detta som en möjlighet att fylla luckan i utbudet.
Rättigheter För Kunder Och Partners
Kunder med giltiga presentkort eller värdebevis står inför osäker framtid. Under konkursförfarandet, som administreras av externa aktörer, har kunder ombetts att anmäla sina krav via specifika e-postadresser. Dessa ärenden dokumenteras, men processen för återbetalning förväntas vara långsam och oförutsägbar. Utbetalningar sker baserat på konkursordning, där konsumenternas bokningar sällan prioriteras framför borgenärer.
Våra användare som sitter på sådana värdebevis bör följa instruktionerna från Upplevelse.com och hålla sig uppdaterade med information från konkursförvaltaren. Köp av värdebevis från tredjepart kan försvåra bevisbördan, och vi rekommenderar att alla dokumentationer sparas noggrant, oavsett inköpskanal.
För samarbetspartners och leverantörer ser situationen inte ljusare ut. Ägda medel går först till att täcka skulder i den prioriterade konkursordningen. Fordringsägare uppmanas att skicka sina krav via kontaktuppgifterna som Upplevelse.com angett, men det är sannolikt att flera måste acceptera större ekonomiska förluster.
Vi har även varit i kontakt med flertal partners själva och har ifrågesatt hur de ska göra och om det hade fått någon information. Alla källor vi har varit i kontakt med har inte fått någon information och det kom som en lika stor chock för dem som för alla kunder. Flertal restauranger vågar inte ta emot beställningar och även andra upplevelser såsom flygupplevelser har även inte blivit betalade på över 1 månad, samt ej fått något svar av upplevlese.com.
Kontaktuppgifter Och Support
Vid frågor som rör konkursen av Upplevelse.com har företaget delat specifika kontaktuppgifter för att underlätta hantering av ärenden. För att säkerställa att dina frågor behandlas korrekt, kontakta rätt avdelning beroende på ditt ärende:
- För giltiga värdebevis eller presentkort: Skicka en förfrågan till 📧 presentkort@upplevelse.com. Observera att det ännu inte är klart om återbetalning kan genomföras, men ärenden dokumenteras inom ramen för konkursförvaltningen. Handläggningstiden kan ta upp till två månader.
- För utestående fordringar eller andra frågor: Kontakta 📧 fordran@upplevelse.com för att registrera ditt krav eller lösa andra relaterade ärenden.
- För intresse av att köpa delar av verksamheten: Skriv till 📧 anbud@upplevelse.com om du vill lägga ett bud på hela eller delar av Upplevelse.com.
Företaget betonar att processen ofta tar tid eftersom den hanteras av externa konkursförvaltare. Vi rekommenderar att spara kopior av all kommunikation och tydligt ange ditt ärende i kontaktmeddelanden för att underlätta behandlingen.
Sammanfattning
Upplevelse.com, som varit en framstående aktör inom upplevelsepresenter sedan 2009, försattes idag den 5 augusti i konkurs. Efter 16 års verksamhet har företaget meddelat att de upphör med omedelbar verkan och inte längre kan ta emot nya beställningar. Enligt information på deras hemsida påverkar detta kunder med giltiga presentkort och värdebevis, som nu hänvisas till specifika kontaktkanaler för att registrera sina ärenden.
Bakgrunden till konkursen verkar ligga i ekonomiska utmaningar, där likviditetsproblem har blivit en avgörande faktor. Trots att årsredovisningen för 2024 visade en omsättning på 38,6 miljoner kronor och ett årsresultat på minus 1,4 miljoner kronor, har otillräckliga marginaler och kassaflödesbrister skapat en situation där bolaget inte längre kunnat hålla sig flytande. Bolaget hade även tillgångar på 72 miljoner kronor vilket gör oss förvirrade hur de ens kunde gå i konkurs så många frågor är fortfarande obesvarade.
Kunder som önskar hantera sina krav, exempelvis återbetalningar, ombeds att kontakta konkursförvaltningen via de e-postadresser som tillhandahållits. Handläggningstiden för ärenden väntas ta upp till två månader, vilket kräver tålamod och noggrann dokumentation. Samtidigt finns möjligheten för intressenter att förvärva hela eller delar av verksamheten, vilket kan ge viss förhoppning om att upplevelserna återupplivas i ny regi.
Reaktionerna från kunder har varit starka, och många uttrycker frustration över bristande kommunikation och långsamma processer. Bristen på klara direktiv har också skapat osäkerhet kring bokade upplevelser och frågetecken gällande kompensationer. Trots att situationen utvecklas löpande är det tydligt att konkursen för Upplevelse.com innebär betydande konsekvenser för både konsumenter och samarbetspartners.
Källor:
- Upplevelse.com officiella hemsida (https://www.upplevelse.com).
- Företagsinformation och årsredovisningsdata från Bolagsverket.
- Konkursmeddelanden och officiella detaljer hanterade av externa konkursförvaltare.