Huvudpunkter

Kärnfull Energi Profil: Nordens första elbolag med 100% kärnkraft, grundat 2019, med fokus på innovation och hållbarhet.
Elavtal och Prissättning: Flexibla och konkurrenskraftiga elavtal med transparens i priser och avgifter, inklusive timprisavtal och regelbundna rabatter.
Fördelar och Nackdelar: Miljövänlig kärnkraft som minskar koldioxidutsläpp, men som är kontroversiell och geografiskt begränsad till Göteborg och Aarhus.
Kundservice och Support: Snabb och professionell kundservice med tillgänglighet via telefon, e-post och livechatt, men med förbättringspotential i öppettider och språkstöd.
Användarupplevelse: Enkel och intuitiv webbplats med en kundportal för kontohantering, men språkstödet är begränsat till svenska.
Jämförelse med Konkurrenter: Starkt fokus på kärnkraft och flexibel prissättning som sticker ut, men behöver förbättringar i språkstöd och utökade kundservice-öppettider.

Om Kärnfull Energi

Kärnfull Energi grundades 2019 och var Nordens första elbolag med 100% kärnkraft. Vår upplevelse av Kärnfull Energi är att företaget sticker ut genom sin innovativa ansats inom energisektorn. Deras engagemang i att främja kärnkraft som en hållbar energikälla är tydligt i deras arbete och samarbeten.

Grundande: Augusti 2019
Energikälla: 100% kärnkraft
Appfunktioner: Smart hantering av elavtal
Säker signering: BankID
Globala samarbeten: Ja
Platser: Göteborg och Aarhus

Kärnfull har även inlett Kärnfull Next som fokuserar på framtida kärnenergilösningar och forskning. Företagets dedikation till att skapa en informerad debatt och bidra till en långsiktig hållbar elproduktion är något vi värdesätter högt.

Kärnfull utsågs till världens mest innovativa kärnkrafts-startup (”Coup de Coeur”) vid World Nuclear Exhibition 2023.

Elavtal och Priser

Kärnfull Energi erbjuder elavtal som är skräddarsydda för att möta kundernas behov av hållbar och stabil energi. Genom deras flexibla prissättning och innovativa strategier säkerställer de att kunderna får konkurrenskraftiga priser och tillgång till 100% kärnkraft.

Timpris

Kärnfull Energi erbjuder konkurrenskraftiga timprisavtal som ger kunderna möjlighet att dra nytta av lägre elpriser under specifika timmar på dygnet.

Avgifter och Rabatter

Kärnfull Energi har transparenta avgiftsstrukturer och erbjuder regelbundna rabatter till sina kunder, vilket gör deras elavtal mycket attraktiva.

Förnyelsebar Energi

Företaget kombinerar kärnkraft med förnybar energi och arbetar ständigt för att öka andelen förnyelsebar energi i deras elmix.

Fördelar & Nackdelar

Vi på Konsumentvalet har granskat Kärnfull Energi noggrant och identifierat både deras starka sidor och potentiella svagheter. Här är en sammanfattning av dessa aspekter.

Fördelar

Miljövänlighet: 100% kärnkraft minskar koldioxidutsläppen betydligt.
Flexibla avtalsalternativ: Skräddarsydda elavtal möjliggör individuella lösningar.
Transparent prissättning: Klara och tydliga avgiftsstrukturer.
Framtidsfokus: Kärnfull Next satsar på långsiktig forskning och utveckling.

Nackdelar

Kontroversiell energikälla: Kärnkraft väcker starka åsikter och debatt.
Geografisk begränsning: Företaget är för närvarande endast etablerat i Göteborg och Aarhus.
Kostnadsfaktor: Kan uppfattas som dyrt jämfört med andra elbolag.
Brist på förnybarhet: Även om kärnkraft är effektiv så är det inte förnybart.

Kundservice och Support

Vi har granskat Kärnfull Energis kundservice och support för att ge en rättvis bild av deras tjänster.

Tillgänglighet och Kontaktalternativ

Kärnfull Energi erbjuder flera sätt att nå deras kundtjänst:

Telefon: Måndag till fredag 09.00–17.00
E-post: Svar inom 24 timmar
Livechatt: Tillgänglig under kontorstid

Vi uppskattar särskilt livechatten, då den ger snabb hjälp direkt på hemsidan.

Kundtjänstens Kvalitet

Vi har testat deras kundtjänst genom att ställa frågor om elavtal och prisstrukturer. Vi fick snabba och tydliga svar, och kundtjänsten var kunnig och hjälpsam. Det märks att de har utbildat sin personal väl i frågor som rör både kärnkraft och elmarknaden i stort.

Självhjälp och Resurser

På hemsidan finns:

Vanliga frågor (FAQ)
Detaljerade guider om avtalsval
Energitips för att spara pengar och el

Materialet är pedagogiskt och lätt att förstå, vilket ger ett bra stöd för de som föredrar att lösa problem på egen hand.

Förbättringsområden

Trots att vi är nöjda med mycket finns det utrymme för förbättringar, som:

Utökade öppettider
Fler språkstöd i deras kundtjänst, för att omfatta fler kunder

Kärnfull Energis kundservice ger överlag ett positivt intryck med snabb och professionell support, men det finns fortsatt utrymme att växa och anpassa efter kundbehov.

Användarupplevelse

När vi utvärderar användarupplevelsen med Kärnfull Energi finner vi flera aspekter som är värda att nämna. Deras webbplats är intuitiv och lättnavigerad, vilket gör det enkelt för kunder att hitta information om deras tjänster och elavtal.

Fördelar:

Användarvänlig Webbplats: Webbsidan är designad för enkel navigering med tydliga menyer och lättillgänglig information.
Transparent Prissättning: Prissättning för olika elavtal är tydligt markerad vilket underlättar för kunder att jämföra alternativ.
Kundportal: Det finns en kundportal där kunder kan hantera sina konton, se förbrukningshistorik och göra betalningar.

Språkstöd: För närvarande stöds endast svenska vilket kan vara begränsande för icke-svensktalande kunder.
Öppettider för Kundservice: Begränsade öppettider kan innebära att inte alla kundfrågor kan hanteras omedelbart.

Kärnfull Energi kombinerar användarvänlighet med liten men viktig förbättringspotential. Vi på Konsumentvalet anser att de erbjuder en balanserad användarupplevelse som kan tillfredsställa majoriteten av kunderna.