Lagändring gör det enklare att ångra köp på nätet
Från och med den 19 juni 2026 har det blivit betydligt enklare att ångra köp som görs på nätet. Den nya lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (DAL) ställer krav på att företag ska erbjuda en digital ångerfunktion direkt på webbplatsen eller i mobilapplikationen där köpet genomfördes.
Bakgrund till lagändringen
Lagändringen publicerades av Konsumentverket den 8 juni 2026 och trädde i kraft den 19 juni samma år. Syftet är att stärka konsumentskyddet inom den digitala handeln. Den så kallade ångerfunktionen utgör den största nyheten i lagen. Konsumenter som har rätt att ångra ett avtal ska kunna göra det på samma ställe där avtalet ingicks, vilket tidigare inte varit ett lagkrav.
Hur den nya ångerfunktionen fungerar
Nätbutiker blir skyldiga att erbjuda en tydligt placerad funktion där konsumenten kan lämna ett meddelande om att utnyttja sin ångerrätt. När meddelandet skickats ska konsumenten automatiskt få ett mottagningsbevis. Beviset fungerar som ett kvitto på att ångerrätten har utnyttjats men innebär inte att företaget har godkänt ångringen. Kravet gäller endast vid köp via ett onlinegränssnitt, det vill säga en webbplats eller en mobilapplikation. Telefonförsäljning omfattas inte av bestämmelsen.
Vilka köp omfattas av ångerrätten
Ångerfunktionen krävs endast om konsumenten enligt lag har rätt att ångra köpet. Exempel på undantag är hygienartiklar samt biljetter till kulturevenemang som äger rum på en specifik dag. Om företaget inte uppfyller kraven på ångerfunktion kan ångerfristen för konsumenten förlängas.
Kontroll och anmälan till Konsumentverket
Johanna Persson, jurist vid Konsumentverket, uppmanar konsumenter att anmäla till myndigheten om ångerfunktion saknas eller inte är tillräckligt tydlig. På så sätt kan Konsumentverket kontrollera att nätbutikerna följer de nya bestämmelserna. Källa: Konsumentverket
Vad bör du som konsument göra?
- Kontrollera att webbplatsen eller appen där du handlar har en tydlig ångerfunktion placerad på samma sida som köpet genomfördes.
- Använd funktionen direkt om du vill ångra ett köp och spara det automatiska mottagningsbeviset.
- Verifiera att du har laglig rätt att ångra köpet innan du använder funktionen, eftersom vissa varor och tjänster är undantagna.
- Anmäl till Konsumentverket om du upptäcker att en ångerfunktion saknas eller är otydlig.
- Spara all kommunikation med företaget som rör ditt köp och eventuell ångran.